국내 로봇청소기 시장에서는 중국 브랜드가 인기를 끄는 가운데, 나르왈은 독특한 A/S 정책과 직배수 키트 설치 조건으로 소비자들의 관심을 받고 있습니다. 기기가 고장나거나 파손될 경우, 고객들은 나르왈 고객센터를 통해 A/S 신청을 할 수 있으며, 직배수 키트 설치를 원하는 경우에도 별도의 전화번호와 카카오톡 채널을 통해 상담 받을 수 있습니다. 이번 글에서는 나르왈의 서비스센터 및 고객센터 전화번호, A/S 정책, 그리고 직배수 키트 설치 조건 및 문의 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
나르왈 고객센터 및 A/S 문의
고객센터 전화번호 및 상담 시간
나르왈의 A/S 문의는 수신자 부담전화 080-880-5918로 진행되며, 상담 시간은 아래와 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | 080-880-5918 |
| 상담시간 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 점심시간 | 12시 ~ 13시 |
| 휴무일 | 주말, 공휴일, 임시공휴일 휴무 |
참고: 점심시간(12시 ~ 13시)에는 상담이 진행되지 않습니다.
나르왈 A/S 문의는 고객의 편의를 위해 카카오톡 채널을 통한 상담도 추천하고 있습니다. 고장 증상이나 설치 위치 등의 사진 및 영상을 통해 보다 정확한 상담이 가능하므로, 가능한 카카오톡 채널을 이용해 주세요.
나르왈 카카오톡 채널 안내
나르왈은 로봇청소기 A/S 및 직배수 키트 설치 문의에 대해 카카오톡 채널을 적극 활용하고 있습니다.
아래의 나르왈 카카오톡 채널 바로가기 버튼을 통해 공식 채널에 접속하여 상담을 진행할 수 있습니다.
나르왈 서비스센터 운영 방식
나르왈은 오프라인 서비스센터를 별도로 운영하지 않고, 고객이 A/S 신청 시 택배 접수를 통해 제품 수리를 진행합니다.
- 포장: 제품 수리 시에는 반드시 본 제품 박스에 포장을 진행해야 합니다.
- 주의: 다른 박스 포장으로 인한 포장 미흡 시 제품 파손이 발생하면 A/S 진행에 불이익이 발생할 수 있으므로, 기존 제품 박스를 보관하는 것이 좋습니다.
나르왈 품질 보증 및 A/S 정책
품질 보증 기간
나르왈 제품은 구매일로부터 1년간 품질 보증 기간이 적용됩니다.
- 구매 증빙: 영수증 등 제품 구매 증빙 서류가 없으면 무상 A/S가 어려울 수 있으므로, 반드시 구매 내역을 보관하시기 바랍니다.
A/S 정책 주요 내용
- 택배 발송 후 검수: A/S 접수를 하고 택배를 보냈으나, 서비스센터에서 제품을 검수한 후 이상이 없다고 판정되면 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.
- 무상/유상 구분:
- 품질 보증 기간 이내라도 사용 부주의, 비공식 부품 사용, 천재지변, 제품의 정상적 소모(배터리 등)로 인한 수리는 유상 수리로 진행됩니다.
- 품질 보증 기간이 경과한 경우에는 유상 수리로 처리됩니다.
나르왈 직배수 키트 설치 조건 및 문의
나르왈 로봇청소기의 직배수 키트 설치를 원하는 경우, 아래의 조건이 충족되어야 합니다.
설치 조건
- 공간 크기: 최소 가로 45cm, 세로 45cm, 높이 90cm의 공간 확보
- 배수 시설: 직수구와 배수구, 그리고 콘센트의 유무 확인
- 거리 조건: 급수, 배수구와 나르왈 로봇청소기의 베이스 스테이션 사이 거리가 6미터 이내
- 낙차 조건: 오수관에서 배수구로의 수직 낙차가 80cm 이하
직배수 키트 설치 문의
직배수 키트 설치 관련 문의는 전화번호 1833-2533으로 진행됩니다.
- 상담시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 13시는 상담 불가)
- 휴무일: 주말, 공휴일, 임시공휴일
또한, 설치 장소의 사진 전송 등 추가 정보가 필요하므로 가능한 카카오톡 채널을 통한 문의를 권장합니다.
결론 및 추가 정보
나르왈 로봇청소기를 사용 중 고장이나 파손 발생 시, A/S 문의는 080-880-5918 번호로, 직배수 키트 설치 문의는 1833-2533 번호로 연락하시면 됩니다.
또한, 카카오톡 채널을 통해 사진과 영상으로 정확한 상담을 받는 것이 효과적입니다.
제품 구매 후 1년간의 품질 보증 기간 내에는 구매 증빙 서류를 꼭 보관하시고, A/S 정책에 따라 무상/유상 수리 여부를 확인하시기 바랍니다.
더 자세한 정보와 최신 A/S 정책, 직배수 키트 설치 조건 등은 여기를 클릭하세요에서 확인할 수 있습니다.